Política de privacidad

1. Quiénes somos

Siporpro es un servicio operado por Istmo One LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming, Estados Unidos (30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801). Para cualquier asunto de privacidad, use el formulario de derechos de datos en siporpro.com/datos.

2. Nuestro papel

• Datos de los profesionales (cuenta, perfil y facturación): Siporpro es el responsable del tratamiento.
• Datos de los pacientes y clientes de cada profesional (consultas, citas, mensajes): el profesional es el responsable; Siporpro actúa como encargado y trata esos datos solo para prestar el servicio que el profesional solicita.

3. Qué datos tratamos y para qué

Profesionales

• Nombre, profesión, especialidad, clínica o firma, zona, WhatsApp y correo (opcional): para crear y publicar su página y contactarle sobre ella.
• Información pública del perfil (biografía, horario, tarifas, idiomas, preguntas frecuentes): se publica en su página y en formatos legibles por buscadores de IA (JSON-LD y llms.txt).
• Datos de suscripción: el pago lo procesa Stripe; nosotros no recibimos ni guardamos los datos de su tarjeta.
• Algunos perfiles de muestra se generan a partir de información profesional pública. Puede reclamarlos o pedir su eliminación en cualquier momento.

Pacientes y clientes de los profesionales

• Audio de la consulta: solo se graba con el consentimiento del paciente o cliente. Se envía a Google (API de Gemini) para redactar el resumen y no se guarda en Siporpro.
• Resumen para el paciente y nota interna: se muestran al profesional para revisión y se eliminan de nuestros servidores en un máximo de 24 horas. El profesional puede guardar su copia en PDF en su propio almacenamiento.
• Nombre y número de WhatsApp del paciente: se usan para enviarle el resumen y, dos horas después, una invitación a dejar una reseña; se eliminan con el resto del contenido de la consulta.
• Consentimientos firmados: el documento, el nombre y la firma se generan en el teléfono del profesional y no se envían a Siporpro. Solo el nombre del procedimiento se envía a la IA para redactar el texto.
• Citas por WhatsApp (plan Asistente 24/7): nombre, número, fecha, hora, motivo y la conversación con el asistente, para agendar y mostrar la agenda al profesional.
• Llamadas al recepcionista telefónico 24/7 (plan Asistente 24/7): la llamada se conecta mediante Twilio (voz y reconocimiento de voz) y el asistente responde con Google Gemini (API comercial de pago; las indicaciones y respuestas no se usan para entrenar modelos de Google). Siporpro no graba ni guarda el audio de la llamada ni la transcripción completa. Si la llamada es urgente o no se contesta y se toma un mensaje para devolver la llamada, el número del llamante, su nombre y un motivo breve se conservan como máximo 24 horas para que el profesional pueda devolver la llamada; después se eliminan y se quitan de las copias de seguridad.
• Reservas por la web y por asistentes de IA (plan Asistente 24/7): un asistente como ChatGPT o Claude puede reservar provisionalmente una hora con el nombre y el motivo que usted le dé; la cita solo se pide cuando usted confirma en siporpro.com con su teléfono (que comprobamos con un código por SMS o llamada, enviado por Twilio) y, si quiere, su correo. Estos datos se usan solo para esa cita y se eliminan 24 horas después de ella (o al vencer la reserva provisional, a los 5 minutos, si no la confirma).
• Preguntas frecuentes derivadas de consultas: solo se publican si el profesional las aprueba y no contienen datos personales.

Visitantes del sitio

No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento. El servidor registra datos técnicos (dirección IP, navegador, página solicitada) por seguridad y funcionamiento. Su navegador puede guardar su preferencia de tema claro u oscuro.

4. Cuánto tiempo los conservamos

5. Con quién compartimos datos

Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio, que los tratan por cuenta nuestra:

• Google LLC (API de Gemini): procesamiento con IA de audio, texto y respuestas del recepcionista telefónico (API comercial de pago; sin entrenamiento con datos de clientes).
• Meta Platforms (WhatsApp Business): envío y recepción de mensajes de WhatsApp.
• Stripe: cobro de suscripciones.
• Twilio: llamadas del recepcionista telefónico, reconocimiento de voz, SMS y códigos de verificación del teléfono.
• Amazon Web Services: alojamiento del servidor.
• Cloudflare: resolución de nombres de dominio (DNS).
• Telegram: avisos internos al equipo de Siporpro sobre nuevas altas (nombre y WhatsApp del profesional).

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad. Estos proveedores pueden tratar datos fuera de su país (por ejemplo, en Estados Unidos o Singapur).

6. Seguridad

El sitio y la app usan conexiones cifradas (HTTPS). El acceso a la app requiere un código privado por profesional. Limitamos el contenido de las consultas a un plazo máximo de 24 horas para reducir el riesgo.

7. Sus derechos

Conforme a la ley aplicable, usted puede solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación (eliminación) y la portabilidad de sus datos, y oponerse a su tratamiento. Envíe su solicitud en siporpro.com/datos; la responderemos en los plazos que establezca la ley aplicable.

Si es paciente o cliente de un profesional, también puede dirigirse directamente a él o ella, que es el responsable de sus datos; nosotros le ayudaremos a atender su solicitud.

Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.